隐私声明

01

注册、订阅与使用过程中记录的信息

信息收集围绕赛事数据服务本身展开，能少收的就不收。浏览公开的赛程概览和积分榜摘要无需登录，也不会产生账号记录；只有涉及订阅权益、资料下载和客户端使用的事项，才会与您的账号关联。

账号与登录

创建账号时提供的手机号或电子邮箱、账号昵称与登录密码。密码经过不可逆加密保存，客服人员无法读取其原始内容。

订阅与订单

您选择的单场卡、月卡、季卡或年度通行证档位，订单编号，以及支付渠道返回的交易流水号。支付宝与微信支付的账户信息由对应渠道处理，我们不会获得您的银行卡号。

客户端运行信息

设备型号、操作系统版本、客户端版本号与运行日志。这些记录用于定位闪退、界面错位和不同机型上的兼容问题。

咨询往来记录

您通过客服邮箱、客服电话或站内工单留下的联系方式与沟通内容，用于跟进具体问题并保留处理过程。

检索与下载偏好

您常查阅的联赛、轮次与资料类型。这些偏好用于在客户端首页呈现更贴近您关注范围的赛程与索引入口。

02

这些信息分别被用在什么地方

每类信息都有明确对应的用途，不会用于与赛事数据服务无关的场合。

账号与权限管理

完成登录验证、密码找回，并识别异地或异常设备登录，保护您的订阅权益不被他人占用。

订阅开通与核对

支付成功后即时开通对应权益，并依据订单记录处理续订、档位变更与费用咨询。订单与流水号也是您核对订阅状态的依据。

索引检索与资料下载

判断您可以访问的联赛范围、轮次区间与资料包，确保赛季归档与适配清单按您的订阅档位正确呈现。

客户服务

依据工单、邮件与通话记录跟进问题，工作日平均在 4 小时内给出首次回复。

服务通知

向您推送每周索引更新提示、客户端版本迭代说明与订阅到期提醒，避免权益中断而不自知。

服务改进

以汇总统计的方式观察功能使用情况，用于优化检索筛选、下载速度与客户端启动表现。

03

信息在什么情况下会被第三方接触

支付服务渠道

为完成交易与对账，订单编号与金额会提供给支付宝、微信支付等渠道，以便核对到账状态并处理退款请求。

基础设施服务商

服务器托管、短信通知等技术服务商在履行合同所必需的范围内处理数据，并受保密约定约束。

赛事机构与媒体伙伴

向合作方提供访问量、检索热度一类的汇总结果，用于评估赛事关注度，不包含任何可指向具体个人的信息。

依法配合

收到符合法定程序与形式要求的文书时，按规定提供必要范围的信息，并在法律允许的限度内告知您。

04

数据如何保存与防护

数据安全由技术措施与管理流程共同承担，涉及账号、订单与咨询记录的操作都在内部留存痕迹。

传输与存储加密

官网与客户端均通过加密通道传输数据，登录密码加盐后以不可逆方式保存，客服后台不显示明文。

访问权限控制

内部按岗位分配最小必要权限，涉及账号资料与订单信息的操作留存记录，并定期复核授权范围。

保留期限

账号存续期间保留服务所必需的信息；注销完成后，账号资料在法定期限内删除或作匿名化处理；订单与支付凭证按财务与税务要求另行留存。

存储地点

账号、订单与下载记录存储于中国境内的服务器。

安全事件处理

一旦发生可能影响您权益的情况，我们会通过站内公告或账号邮箱说明影响范围、处置措施与后续建议。

05

您可以要求我们做什么

围绕账号中与您相关的信息，您可以随时提出以下请求，我们会在完成必要的身份核验后处理。

查询与更正

在客户端账号设置中查看并修改昵称、联系方式等信息；其余内容可通过客服邮箱提出查询或更正申请。

获取副本

可申请获取账号相关信息的副本，我们会以通用的电子格式提供。

删除信息

可申请删除与账号关联的部分信息。删除后，依赖这些信息的订阅权益与检索偏好设置将同步终止。

注销账号

可在客户端内提交注销申请，或通过客服邮箱提出。注销完成后账号无法恢复，历史订单按留存要求继续保管。

关闭通知

对索引更新提醒、版本迭代通知等信息，可在客户端设置中随时关闭，不影响订阅权益本身。

处理时限

工作日通过客服邮箱提交的请求，一般在 4 小时内首次回复；涉及身份核验或需与支付渠道核对的事项，会同步告知处理进度。

06

声明的更新与联系方式

当服务范围、订阅方式或客户端功能发生变化时，本声明可能随之修订。修订后的版本在本页发布，并在客户端版本说明中提示；涉及信息收集范围或使用目的调整的，我们会在生效前通过站内公告或账号邮箱提前告知。

对声明内容有疑问，或需要行使前述权利，可通过以下渠道联系。赛事费用与客户端订阅相关的问题，通过邮件沟通能更快定位到具体订单。

工作日 9:00-18:00 在线。

账号注册、订阅支付与资料下载的使用规则，见 用户协议；如需提交具体的费用或订阅问题，请前往 咨询通道。